01Cum influențează recenziile poziția în căutarea locală
Google ordonează rezultatele locale după trei criterii: relevanță, distanță și notorietate. Recenziile țin de notorietate. Chiar ghidul Google Business Profile spune că numărul de recenzii contează la cât de cunoscută pare o afacere și că mai multe recenzii și note bune pot ajuta poziționarea locală. Tot acolo scrie că, atunci când răspunzi la recenzii, le arăți clienților că îți pasă de părerea lor, iar recenziile bune cu răspunsuri utile te scot în evidență. Deci munca pe profil nu înseamnă doar strâns stele. Înseamnă să răspunzi la fiecare recenzie, bună sau proastă, într-un fel în care următorul client care o citește să aibă încredere.
- Recenziile contează la notorietate, unul dintre cele trei criterii locale ale Google
- Google spune că mai multe recenzii și note bune pot ajuta poziționarea locală
- Răspunde la fiecare recenzie, bună sau proastă, pentru că următorul client citește și răspunsul
02Ce permite Google și ce șterge
Google îi permite unei afaceri să ceară recenzii și îți dă și uneltele: un link scurt de recenzie și un cod QR din Business Profile, pe care le poți pune la casă sau pe bon. La fel de clar e și ce interzice politica lor. Fără bani, reduceri sau servicii gratuite în schimbul unei recenzii. Fără descurajarea recenziilor negative și fără cereri trimise doar clienților despre care crezi că sunt mulțumiți. Fără presiune ca oamenii să scrie recenzia cât sunt încă în local și fără să le spui ce să scrie. Recenziile care încalcă regulile sunt șterse, deci o scurtătură te poate costa și recenziile pe care le-ai câștigat deja.
- Permis: linkul de recenzie și codul QR din Business Profile, oferite fiecărui client
- Interzis: orice recompensă în schimbul unei recenzii
- Interzis: să ceri doar clienților mulțumiți sau să descurajezi recenziile negative
- Despre momentul în care ceri recenzia, citește articolul nostru despre cererea automată de recenzie după serviciu
Partea de site a căutării locale
Recenziile sunt o jumătate din felul în care Google citește o afacere locală. Cealaltă jumătate e cât de clar prezintă site-ul aceeași afacere. Pentru Hotel Santorini din Eforie Nord, PROOF48 a publicat numerele de la recepție, restaurant și reclamații pe site și în datele structurate, ca motoarele de căutare să citească hotelul ca hotel, nu ca pagină oarecare. Nu publicăm gradul de ocupare sau rezervările hotelului și nu citim cifre de recenzii pe care nu le-am produs noi.
Vezi lucrarea: Hotel SantoriniÎntrebări, cu răspuns
Pot oferi o reducere în schimbul unei recenzii Google?
Nu. Politica Google interzice banii, reducerile și produsele sau serviciile gratuite în schimbul unei recenzii, iar recenziile obținute așa sunt șterse din Maps. Cere-le tuturor clienților la fel și nu oferi nimic la schimb.
Ce fac dacă o recenzie e nedreaptă sau falsă?
Google îți permite să raportezi o recenzie care îi încalcă politica, deși nu o șterge întotdeauna. Răspunde calm oricum, pentru că ceilalți clienți îți citesc răspunsul. Monitorizarea recenziilor din FOUND prinde repede o recenzie negativă nouă, ca să nu stea fără răspuns săptămâni întregi.
Unde se încadrează PROOF48
Mai multe recenzii și note bune pot ajuta poziționarea locală, dar rămân vizibile doar recenziile care respectă regulile Google. Dă-i fiecărui client linkul sau codul QR de recenzie, răspunde la ce primești și nu plăti niciodată pentru o recenzie. FOUND, la 297 EUR pe lună, administrează profilul și urmărește recenziile.
Cosmin Tiu · Fondator, PROOF48
Cosmin lucrează în marketing online și dezvoltare software din 2018, iar din ianuarie 2023 construiește zilnic cu AI. Scrie și acum cod de la zero în fiecare zi, în Python, React, Rust și C#. PROOF48 livrează site-uri de prezentare în 48 de ore și facturează după, așa că fiecare opinie de pe acest blog a fost plătită în lucrări reale, nu în teorie.