01Programarea și plata sunt două sisteme diferite
Un asistent de programări citește un calendar și scrie un interval. E o treabă mică și bine definită: intervalul e liber sau nu e. Plata e altceva. Se mișcă bani, un card poate fi respins, clientul poate cere banii înapoi sau poate contesta tranzacția, iar fiecare caz are nevoie de un traseu clar și de un om care răspunde de el. Planul AUTOMATE, la 2.997 EUR pe lună, listează un chatbot pe site care califică și programează, auto-respondere pentru DM și email, automatizare de programări și un CRM. Plățile nu sunt pe listă.
- Pe AUTOMATE, chatbotul califică solicitarea și rezervă un interval
- Auto-responderele pentru DM și email acoperă întrebările de rutină din jurul programării
- Plata adaugă trasee de eșec: card respins, rambursare, tranzacție contestată
- Fiecare are nevoie de un responsabil din echipa ta, nu de o presupunere a botului
02Cum poate sta o plată lângă un chatbot
Tiparul obișnuit e simplu. Chatbotul termină programarea, apoi răspunde cu un link. Clientul îl deschide, ajunge pe o pagină găzduită de procesatorul de plăți și scrie cardul acolo. Documentația Stripe descrie Payment Links exact așa: o pagină de plată găzduită de Stripe, pe care o poți trimite pe email, pe rețele sociale sau o poți pune pe site, iar tabelul ei comparativ trece gestionarea conformității PCI ca suportată. Ghidul de securitate adaugă că integrările care trimit datele de plată direct la Stripe, fără să treacă prin serverele tale, îți reduc obligațiile PCI. Deci chatbotul nu vede niciodată numărul cardului. Așa se construiește de obicei un asemenea flux; nu e o funcție din planurile noastre.
- Chatbotul trimite un link, iar cardul se scrie pe pagina procesatorului
- Stripe Payment Links se pot trimite pe email, pe rețele sociale sau se pot pune pe un site
- Confirmarea trebuie să vină din notificarea procesatorului, nu din cuvântul botului
- Nimic din toate astea nu e o funcție listată în planul AUTOMATE
03Ce întrebi un furnizor care spune că botul încasează plăți
Întreabă cine ține datele cardului. Dacă răspunsul e „chatbotul”, oprește discuția; răspunsul pe care îl vrei e procesatorul de plăți. Întreabă ce se întâmplă când cardul e respins, cine dă banii înapoi și cum. Întreabă de unde vine confirmarea, pentru că o confirmare care există doar în conversație poate să nu se potrivească cu extrasul de cont. Apoi cere să vezi o plată de test dusă până la capăt, pe telefonul tău. Restul listei e în articolul nostru despre ce să întrebi înainte să cumperi un chatbot AI. Dacă furnizorul nu răspunde la astea în cuvinte simple, partea de plată nu e gata.
- Cine ține datele cardului: procesatorul, niciodată botul
- Ce se întâmplă la un card respins și cine îi spune clientului
- Cine dă banii înapoi și unde vede clientul asta
- De unde vine confirmarea
- O plată de test arătată cap-coadă, pe telefonul tău
04Unde PROOF48 nu e alegerea potrivită
Dacă ai nevoie de coș, produse și plată online, e un magazin, nu o funcție de chatbot. Magazinele costă între 2.500 și 4.500 EUR și au propriul termen; nu fac parte din oferta de 48 de ore, iar articolul nostru despre magazinele în 48 de ore explică de ce. Dacă ai de încasat o singură plată pentru un singur serviciu, un link de plată creat din panoul procesatorului tău nu are nevoie nici de chatbot, nici de agenție. Iar dacă majoritatea clienților te caută pe WhatsApp sau la telefon, AUTOMATE nu acoperă canalele astea; un asistent WhatsApp sau vocal de sine stătător pentru o firmă care are deja propriul site e o lucrare custom, cu preț la cerere. Nu avem publicat niciun caz cu un asistent care încasează plăți, deci nu avem un rezultat de arătat.
- Coș, produse și plată: un magazin, 2.500 până la 4.500 EUR, cu propriul termen
- O singură plată pentru un singur serviciu: ajunge un link de plată de la procesator
- WhatsApp sau telefon drept canal principal: nu sunt în AUTOMATE, lucrările custom au preț la cerere
- Niciun caz publicat cu un chatbot care încasează plăți
Plata la checkout, nu în conversație
Rotiseria Baba Novac, o rotiserie din București, încasează plata prin checkout Stripe, pe propriul site de comenzi, rotiseria.ro. Studiul de caz listează coș, alegerea intervalului de ridicare la checkout și un email de confirmare la fiecare comandă, trimis prin Resend. Nu listează niciun chatbot, deci nu îl dăm ca exemplu de AI care încasează plăți. Arată cum am construit plata până acum: pe o pagină de checkout, cu confirmarea trimisă după. Și Noryse, și SunVolt Club folosesc checkout Stripe. Nu publicăm cifre de vânzări pentru niciuna dintre ele.
Vezi lucrarea: Rotiseria Baba NovacÎntrebări, cu răspuns
Poate chatbotul să preia datele cardului în conversație?
Nu ar trebui. Datele cardului aparțin paginii procesatorului de plăți. Ghidul de securitate Stripe spune că integrările care trimit datele de plată direct la Stripe, fără să treacă prin serverele tale, îți reduc obligațiile PCI. Treaba chatbotului e să trimită linkul.
Include planul AUTOMATE încasarea plăților?
Nu ca funcție listată. Listează un chatbot AI pe site care califică și programează, auto-respondere pentru DM și email, automatizare de programări, CRM, administrare automată a recenziilor și două automatizări custom pe lună. Plata nu e pe listă. Întreabă-ne înainte să presupui într-un fel sau altul.
Poate măcar să trimită un link de plată?
Tehnic, un link e doar text într-un răspuns, dar PROOF48 nu listează link-uri de plată în AUTOMATE sau pe pagina despre asistentul AI, așa că întreabă-ne înainte să te bazezi pe asta. Ce cere atenție e ce vine după: cine confirmă plata, cine se ocupă de o rambursare și ce i se spune clientului dacă plata eșuează.
Merge și pe WhatsApp?
AUTOMATE nu acoperă WhatsApp și nici telefonul. Un asistent WhatsApp sau vocal de sine stătător pentru o firmă care are deja propriul site e o lucrare custom, cu preț la cerere, și nu avem publicat un studiu de caz cu unul care încasează plăți.
Unde se încadrează PROOF48
Un chatbot poate face programarea și apoi îl poate trimite pe client la o pagină de plată, unde cardul îl preia procesatorul, nu botul. Planul AUTOMATE de la PROOF48, 2.997 EUR pe lună, listează un chatbot care califică și programează și nu listează încasarea plăților. Un coș cu plată online e un magazin, 2.500 până la 4.500 EUR, și nu face parte din oferta de 48 de ore.
Cosmin Tiu · Fondator, PROOF48
Cosmin lucrează în marketing online și dezvoltare software din 2018, iar din ianuarie 2023 construiește zilnic cu AI. Scrie și acum cod de la zero în fiecare zi, în Python, React, Rust și C#. PROOF48 livrează site-uri de prezentare în 48 de ore și facturează după, așa că fiecare opinie de pe acest blog a fost plătită în lucrări reale, nu în teorie.