01Întrebările practice despre un anunț și cine poate răspunde la 23:00
Unele întrebări despre o locuință sunt practice, iar răspunsurile se află deja în anunț. Cât costă, câți metri pătrați are, la ce etaj e, are parcare, cum se încălzește, mai e disponibilă, o pot vedea sâmbătă? Agentul poate fi la o vizionare când vine un asemenea mesaj. Un chatbot care citește anunțurile tale poate răspunde la 23:00 cu faptele pe care le-ai publicat și poate propune ore de vizionare. Își merită locul la partea repetitivă a muncii și nicăieri în altă parte. Nu știe nimic despre o locuință pe care nu ai introdus-o în datele lui, deci e bun doar cât e fișa anunțului din spatele lui.
- Fapte din propriul anunț: preț, suprafață, etaj, anul construcției, încălzire, parcare, costuri, așa cum le-ai publicat
- Ore de vizionare propuse din calendarul real al agentului
- Un răspuns la orice oră, nu a doua zi dimineață
- Nimic din ce nu i-ai dat: o locuință care lipsește din date e una despre care nu poate vorbi
02Calificarea unui lead și programarea unei vizionări
A califica înseamnă câteva întrebări în ordinea în care le-ar pune un agent: cumpără sau închiriază, în ce zonă, câte camere, ce buget aproximativ, cât de repede. Un chatbot le poate pune, dar răspunsurile ajută doar dacă ajung la tine. Întreabă orice furnizor dacă chatul îi trimite agentului conversația, cu datele de contact, și unde se păstrează lead-ul, ca primul telefon să pornească de la fapte, nu de la 'cu ce vă pot ajuta'. Programarea e a doua treabă: când vizitatorul alege o oră, ea ar trebui să ajungă în calendarul pe care îl folosești deja, nu într-unul al doilea pe care cineva trebuie să-l sincronizeze. Planul AUTOMATE de la PROOF48 listează un chatbot AI pe site care califică și programează, plus automatizarea programărilor și un CRM.
- Cel mult cinci întrebări: cumpărare sau închiriere, zona, camerele, bugetul aproximativ, termenul
- Întreabă orice furnizor: chatul îi trimite agentului conversația, cu datele de contact, și unde se păstrează lead-ul?
- O vizionare care ajunge în singurul calendar pe care îl folosești deja, nu într-unul al doilea de sincronizat
- Întreabă ce se întâmplă când vizitatorul cere ceva ce botul nu poate face: ajunge un mesaj la agent?
03Ce nu are voie să facă: să evalueze, să negocieze sau să sfătuiască
Un chatbot nu ar trebui să pună un preț pe o locuință. Evaluarea e o judecată profesională a agentului, care se sprijină pe stradă, pe clădire și pe ce s-a vândut în apropiere, iar o cifră dată de un bot e greu de retras după ce proprietarul a văzut-o. La fel pentru negociere, pentru promisiunea că prețul va scădea sau că locuința e încă liberă și pentru orice atinge un contract, un credit ipotecar sau taxele: acestea merg la agent, la un avocat, la o bancă sau la un contabil. Trebuie să spună și că e un AI. Art. 50 alin. (1) din AI Act-ul european cere furnizorilor să proiecteze chatboturile astfel încât oamenii să fie informați că vorbesc cu un AI, în afară de cazul în care e evident, iar Comisia Europeană spune în întrebările ei frecvente că art. 50 se aplică de la 2 august 2026.
- Fără evaluare și fără sfaturi de preț: rămân la agent
- Fără negociere și fără promisiunea că prețul scade sau că locuința e încă disponibilă
- Fără sfaturi despre contract, credit sau taxe: trimite către agent, avocat, bancă sau contabil
- O primă linie care spune că e un asistent AI (AI Act, art. 50 alin. 1)
04Păstrează datele adevărate: un apartament vândut e riscul real
Un risc specific proprietăților: botul dă un răspuns care era adevărat săptămâna trecută despre o locuință vândută între timp. Repetă ce i s-a dat, deci fiecare schimbare de status trebuie să ajungă la el în aceeași zi: vândută, rezervată, preț schimbat, ore de vizionare ocupate. Hotărăște înainte de lansare cine răspunde de actualizare și dă-i botului o cale simplă de a spune că nu e sigur și de a-l preda pe vizitator ție. Încearcă-l ca un străin, întrebându-l despre o locuință pe care ai vândut-o ieri. Dacă nu poți numi omul care actualizează datele în fiecare seară, chatbotul va rămâne în urma anunțurilor tale.
- Un singur responsabil pentru statusul anunțurilor, cu regula: actualizare în aceeași zi în care o locuință se vinde, se rezervă sau își schimbă prețul
- Un simplu 'nu sunt sigur, întreb agentul' în loc de o presupunere
- Testează-l ca un străin, cu o locuință vândută ieri
- Citește conversațiile săptămânal și corectează ce a greșit
05Unde PROOF48 nu e alegerea potrivită pentru un agent imobiliar
Nu am construit un chatbot pentru un agent imobiliar și niciuna dintre cele opt lucrări publicate nu e una. AUTOMATE costă 2.997 EUR pe lună și include tot ce e în GROWTH, dedesubt, deci pentru un agent cu câteva solicitări pe săptămână e achiziția greșită: un formular de contact clar și un telefon dat repede costă mai puțin. Acoperă chatul de pe site, auto-responderele AI pentru DM și email, automatizarea programărilor și un CRM. Nu acoperă WhatsApp și nici apelurile telefonice, deci dacă solicitările ajung la tine așa, chatbotul nu le vede. Iar dacă anunțurile tale există doar pe portaluri, botul nu are ce citi. Un site cu anunțuri și căutare e o aplicație web, de la 5.000 EUR, cu termen propriu.
- Niciun chatbot imobiliar printre cele opt lucrări publicate
- AUTOMATE: 2.997 EUR pe lună, chat pe site, DM și email, programări și CRM; fără WhatsApp, fără telefon
- Câteva solicitări pe săptămână: un formular bun și un răspuns rapid costă mai puțin
- Anunțuri doar pe portaluri: botul nu are date de citit; un site cu anunțuri e o aplicație web, de la 5.000 EUR
Nu o agenție: un site de proprietate cu flux de cerere
Niciuna dintre cele opt lucrări descrise la noi nu e o agenție imobiliară sau un chatbot pentru una. Cea mai apropiată e Hotel Santorini din Eforie Nord, o afacere construită în jurul unei proprietăți: un site public cu camere, galerie și contact, un flux de cerere de rezervare, iar numerele de la recepție, restaurant și reclamații sunt publicate pe pagină și în datele structurate. Ce se transferă e faptul că un asistent poate repeta doar fapte care există într-o formă curată și publică. Nu am construit un inventar cu căutare și filtre și nu publicăm gradul de ocupare sau numărul de rezervări ale hotelului.
Vezi lucrarea: Hotel SantoriniÎntrebări, cu răspuns
Poate un chatbot să dea un preț pentru locuința clientului meu?
Nu. Poate repeta prețul cerut pe care l-ai publicat. Evaluarea e judecata profesională a agentului, iar botul ar trebui să trimită întrebarea la tine.
Trebuie chatbotul să spună că e un AI?
Art. 50 alin. (1) din AI Act cere furnizorilor să proiecteze sistemele de AI care interacționează cu oamenii astfel încât aceștia să fie informați, în afară de cazul în care e evident din context, iar Comisia Europeană spune că art. 50 se aplică de la 2 august 2026. Să spui de la început e oricum practică bună, iar un avocat îți poate confirma cum se aplică regula în cazul tău.
Poate PROOF48 să conecteze chatbotul la WhatsApp sau la telefonul meu?
Nu ca parte din AUTOMATE, care acoperă chatul de pe site, DM, email, programări și CRM. Un asistent WhatsApp sau vocal de sine stătător e o lucrare custom, cu preț la cerere.
Ce îmi cere ca să funcționeze?
Anunțurile tale ca date: preț, suprafață, etaj, anul construcției, încălzire, parcare, status. Apoi orele tale de vizionare, întrebările pe care vrei să le pună și un om care ține datele la zi. Pagina asistentului AI descrie testarea cu scenarii reale înainte de lansare și revizuirea săptămânală a conversațiilor.
Unde se încadrează PROOF48
Un chatbot se potrivește pe partea scrisă și repetitivă din ziua unui agent imobiliar: fapte din anunț, o calificare scurtă, o vizionare programată. Evaluarea, negocierea și sfaturile rămân la agent, botul spune că e un AI, iar datele anunțurilor trebuie ținute adevărate. Planul AUTOMATE de la PROOF48, la 2.997 EUR pe lună, construiește partea de chat pe site și de programări, nu WhatsApp sau telefon, și îți spune direct când un formular și un telefon dat repede se potrivesc mai bine.
Cosmin Tiu · Fondator, PROOF48
Cosmin lucrează în marketing online și dezvoltare software din 2018, iar din ianuarie 2023 construiește zilnic cu AI. Scrie și acum cod de la zero în fiecare zi, în Python, React, Rust și C#. PROOF48 livrează site-uri de prezentare în 48 de ore și facturează după, așa că fiecare opinie de pe acest blog a fost plătită în lucrări reale, nu în teorie.