01Oameni greșiți
Cea mai frecventă și cea mai puțin observată, pentru că numărul din analytics arată sănătos.
- Te poziționezi pe un termen care sună a serviciul tău, dar înseamnă altceva pentru cine caută.
- Cea mai mare parte a traficului vine din orașe pe care nu le deservești.
- Trafic din social venit pentru o poză și plecat, ceea ce e răsfoire, nu cumpărare.
- Trafic de boți care umflă cifra. Verifică dacă e filtrat.
02Întrebarea fără răspuns
Cineva ajunge gata să cumpere și pleacă pentru că un lucru de care avea nevoie nu era acolo.
- Niciun preț și niciun interval, deci presupun scump și pleacă în altă parte.
- Nicio indicație despre cât durează sau când ești disponibil.
- Nicio dovadă că munca e a ta: poze de stoc unde ar trebui să fie rezultate.
- Niciun răspuns la obiecția pe care o are toată lumea. Dacă trei oameni pe săptămână o pun la telefon, locul ei e pe pagină.
- Program lipsă sau greșit, ceea ce încheie vizita în tăcere.
03Prea multă frecare până la contact
Fiecare pas în plus pierde oameni, iar majoritatea site-urilor au mai mulți pași decât crede proprietarul.
- Numărul de telefon nu e un link de apelare pe mobil.
- Formularul cere nouă câmpuri când ar ajunge trei.
- Singura opțiune e un formular, iar jumătate din public ar prefera WhatsApp.
- Formularul trimite către o adresă pe care nu o verifică nimeni, ceea ce arată identic cu zero cereri. Testează-l lunar trimițând tu unul.
- Nicio confirmare după trimitere, deci lumea trimite de două ori sau presupune că a eșuat.
Eliminarea frecării, măsurată în tapuri
Înainte să îl construim, o comandă la Rotiseria însemna un telefon în timpul serviciului, când bucătăria e cel mai ocupată și cel mai puțin capabilă să răspundă. Site-ul a înlocuit asta cu un meniu, un coș, o plată cu cardul și un interval de ridicare ales la checkout, plus un email de confirmare care pleacă automat. Cererile nu lipseau. Drumul până la a face una era pur și simplu mai lung decât erau oamenii dispuși să meargă la ora cinei.
Vezi lucrarea: Rotiseria Baba NovacÎntrebări, cu răspuns
La ce rată de conversie mă pot aștepta?
Variază mult prea mult după domeniu și sursă de trafic ca o cifră de aici să fie corectă. Măsoară-ți propria rată, schimbă un lucru și compară cu tine, nu cu o statistică din afacerea altcuiva.
Ar trebui să adaug un chat?
Doar dacă are cine să răspundă repede. Un chat fără răspuns e mai rău decât niciun chat, pentru că promite un răspuns și apoi nu îl livrează.
De unde știu că formularul chiar funcționează?
Trimite-ți un test azi și încă unul după orice modificare pe site. Formularele stricate sunt frecvente și complet tăcute, și pot funcționa greșit luni întregi până observă cineva.
Unde se încadrează PROOF48
Când reconstruim un site pornim de la astea trei, de aceea lucrările noastre pun prețurile, dovezile și contactul cu un tap înaintea oricărui alt lucru. Dacă site-ul tău actual are trafic, trimite-ne link-ul și îți spunem care dintre cele trei te costă.
Cosmin Tiu · Fondator, PROOF48
Construiește software din 2018. PROOF48 livrează site-uri de prezentare în 48 de ore și facturează după, ceea ce înseamnă că fiecare opinie de aici a fost plătită în lucrări, nu în teorie.